8D 标准

8D问题解决法


汽车行业建立了广泛的问题解决的方法。针对任何原因不明的问题,均可使用8D方法来解决。8D问题解决法由8个步骤组成,用于全面消除问题,包含从最初的问题描述到如何有效预防问题的再次发生。


1)标准名称:

8D问题解决法

2)版本:

第1版,2018年11月

3)定价:

人民币600元/本(含6% VAT 税)

4)语种:

中/英

5)上市状态:

7月12日(预计)

6)面向读者群:

销售、设计和开发人员、客户服务和投诉管理人员、生产、采购、物流以及参与问题解决过程的内部和外部质量保证人员,以及希望对8D问题解决法有整体认识的管理人员,可用于解决团队中的复杂问题。

7)内容概述:

8D问题解决的应用领域包括

  • 0-km投诉

  • 现场投诉

  • 内部与外部投诉

  • 硬件与软件问题

  • 服务协议未满足

  • 与安全有关的不符合

  • 审核不符合项

  • 服务中断(停机)

8D方法定义为8个被称为“dis-ciplines”的元素:

  • D1-问题解决团队

  • D2-问题描述

  • D3-遏制措施

  • D4-原因分析

  • D5-纠正措施的选择和验证

  • D6-纠正措施的实施和验证

  • D7-预防措施

  • D8-团队成果总结与评价

每一部分都详细描述了8D步骤的处理流程,然后是可以在处理步骤中应用的方法和工具。最后,解释各自的评估标准(分为基本要求和实现“卓越”的标准),并列出了过程步骤的机会和风险。

8)如何购买?

如果您希望购买此标准,请登录我们的官方网站上的网上书店,进行简单注册后即可提交订单。后续我们会给您发送确认邮件,通过邮件收集贵司的开票信息并提供我司收款账号,付款完成后,我们会为您邮寄发票及标准。

9)8D开课时间:


联系方式:刘先生

电话:010-65900067-200

邮箱:qmc@vdachina.com.cn


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