8D 问题解决法相关课程秋季热招

关于8D:

并非所有的问题都同样复杂,8D 主要关注复杂的质量问题(无法凭借个人能力解决)
8D 方法包含8 个要素:
D1 – 问题解决团队
D2 – 问题描述

D3 – 遏制措施
D4 – 原因分析
D5 – 纠正措施的选择和验证
D6 – 纠正措施的实施和验证
D7 – 预防措施
D8 – 团队成果总结与评价
对于问题解决来说,重要的是如果其它产品和其它生产地点可能出现类似问题,则应在改进后将知识转移到其他项目(经验教训/ 技术诀窍数据库)。


8D的意义

  • 深入分析问题,消除缺陷的根本原因,防止故障再次发生

  • 通过精心策划的行动和定期跟踪,消除根本原因

  • 提供问题解决的完整报告,包含问题描述、问题分析和解决

  • 基于系统的问题解决过程和方法来满足客户需求

  • 降低失效成本

  • 避免重复失效

  • 按时交付


8D 问题解决 - 概述


培训介绍:

学员通过培训了解8D问题解决的基本知识,了解组织中开放的错误文化的价值。同时说明相对前一版本的变化,并给出8D问题解决的概述(方法、流程、报告)。学员了解问题解决的进一步方法的应用以及技术和系统原因之间的区别。此外,还将讨论评价标准,并针对机会和风险、角色和责任以及错误文化和领导力等主题进行说明。


目标学员:

销售、设计和开发人员、客户服务和投诉管理人员、生产、采购、物流以及从参与问题解决过程的内部和外部质量保证人员,以及希望对8D问题解决有整体认识的管理人员(以便利用此专业知识来支持组织)


北京课程安排时间:

2019年11月18日

上海课程安排时间:

2019年11月4日;2019年12月5日

授课语言:中文

培训天数:1天

培训费用:1,700RMB/人


8D 问题解决 - 应用


培训介绍:

学员能利用特定的问题解决工具,并成功领导解决问题的团队。同时讨论相对前一版本的变化和8D框架内的风险评估。介绍应用8D的决策标准以及问题解决的标准方法、流程和报告。学员学习使用工具方法(Is / Is not, 鱼骨图,5问法)和8D的实际应用。此外,讨论症状和技术根本原因之间的联系,以及系统性根本原因的识别。学员了解纠正措施的选择,有效性评价,以及预防性措施(区别于经验教训)。最后,还将讨论评价标准,角色责任分配,以及错误文化、激励和领导力等主题。


目标学员:

本培训针对参与问题解决或支持问题解决的团队(例如处理售后退货,客户投诉,内部审核改进,解决生产中的质量问题的团队,解决供应商问题的团队,行业服务供应商、软件团队和新技术服务团队(如物联网、OTA、网络安全服务等))


北京课程安排时间:

2019年11月7-8日;2019年12月23-24日

上海课程安排时间:

2019年10月28-29日;2019年11月19-20日;2019年12月11-12日

授课语言:中文

培训天数:2天

培训费用:2,800RMB/人



公开课报名请联系:

北京地区

联系人:张女士

电话:010-65900067-206

邮箱:zhang@vdachina.com.cn

上海地区

联系人:张女士

电话:021-32035567

邮箱:sh@vdachina.com.cn




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