顾客特定要求（CSR）作为最重要的要求，必须被满足以实现顾客满意。每个顾客都有自己的要求。根据VDA CSR标准，我们将尽力为您提供关于CSR的最佳概述，以帮助您满足德国OEM顾客的要求。此外，您还必须了解法律、国际标准和汽车特定标准，如VDA标准，这些标准是质量管理体系的重要输入。最高管理者负责确保所有要求被理解并由质量管理体系来满足。质量管理体系的有效性和合规性必须得到最高管理者的保证。

标准名称: 顾客特定要求

版本: 第二次修订版，2018年11月

面向读者群:

质量管理经理/质量管理相关人员或具备ISO9001知识和汽车行业审核经验的内部/外部体系审核员

内容概述:

IATF 16949为汽车工业供应链中的质量管理体系提供了一种通用方法。在IATF 16949的基础上可通过附加或补充顾客特定要求（CSR）对供应商的质量管理体系进行更详细的规定。然而，与日俱增的关于IATF 16949相关的文件和非标准化结构的顾客要求，导致了整个供应链出现了各种各样、越来越复杂和受资源制约的任务。综上，CSR文件必须仅用来作为基于IATF 16949要求的佐证，并不应采取更为复杂的结构。因此实施VDA CSR标准将帮助您在供应链中ISO 9001和IATF 16959的结构上了解CSR以及创建CSR。