背景

在与德系主机厂B的合作中，该企业面临了严峻挑战：尽管已获得顾客特定要求（CSR）文件，但因对CSR缺乏深入理解和有效实施，顾客满意度严重受损。如何全面识别CSR、将其与现有管理体系对接，并有效落实，成为了当前的主要难题。

辅导思路

我们借用经典的“PDCA“思路，从”C-heck“切入现状，通过差距分析、权威培训、流程搭建、实景演练和终期评审等形式实施辅导。这种方法确保了从现状评估到实际改进的全过程都能得到有效管理和优化。

辅导亮点

• 咨询师深耕德系汽车行业，精通三大德系整车厂CSR，融会贯通，理论与实际相结合。

• 抽丝剥茧，将CSR逐条分析，并具象化，让学习不再“晦涩难懂“。

• 保有现行管理框架的前提下，关联CSR，避免陷入“增加大量工作“的怪圈。

辅导成果

历时两个月，在双方的共同努力下，达成以下预期目标：

• 结合B客户CSR开展的VDA 6.3-2023 P2-P7过程审核由初期C级提升至B级。

• 帮助该企业深刻理解B客户CSR，涉及变更管理、风险分析、失效分析、型式试验、生产过程和产品批准、备件管理等内容，覆盖6个部门的50余人。

• 打通CSR与内部管理体系之间的关联，从流程和制度上确保长期有效执行。

• 传授一套CSR管理方法。

若您想在VDA标准应用的过程中得到专业、高效的辅导和赋能，欢迎与我们取得联系，让我们携手合作，实现共赢。